Terms and Conditions

ALGEMENE VOORWAARDEN
versie maart 2025

COACH SHARI | TEAMSHARI
Personal & Online Coaching | Personal Training


Artikel 1: definities
1. Coach: De ondernemer Shari Vanheukelom of één van de coaches van het team, namelijk Robin Courtens of Ellen Alaerts.
2. Klant: De natuurlijke of rechtspersoon met wie een overeenkomst is aangegaan.
3. Coaching- / trainingssessie: De op een dag en tijdstip overeengekomen afspraak ter uitvoering van een begeleidingsmoment of persoonlijke training.

Artikel 2: Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen de ‘Coach’ en de ‘Klant’.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3: Bedrijfsgegevens
Ondernemer: Shari Vanheukelom
Ondernemingsnummer: 0664.458.809
BTW nummer: BE 0664.458.809
Adres: Schoterweg 128, 3980 Tessenderlo
Bankrekening: BE86 0017 9675 5450
Website/email: www.teamshari.be / hallo@teamshari.be

Artikel 4: De overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand door aanbod en aanvaarding tussen de ‘Coach’ en de ‘Klant’.
2. Een overeenkomst kan mondeling, schriftelijk of langs elektronische weg aangegaan worden.
3. Een overeenkomst is strikt persoonlijk en kan niet aan derden worden overgedragen.
4. Een overeenkomst voor een vast aantal sessies loopt tot de laatste overeengekomen sessie is voltooid.
5. Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt automatisch verlengd, tenzij deze minimaal één maand voor de einddatum schriftelijk wordt opgezegd.
6. Bij vroegtijdige beëindiging door de ‘Klant’ is er geen recht op terugbetaling van het overeengekomen bedrag, noch een deel hiervan.
7. Indien er gedurende 6 maanden geen enkele communicatie is van de ‘Klant’ en er geen afspraken worden ingepland, vervalt het account en alle resterende sessies zonder recht op terugbetaling.




Artikel 5: Annuleringsbeleid
1. Annulering door de ‘Klant’:
• Annulering van een geplande sessie dient minimaal 24 uur op voorhand te gebeuren.
• Bij tijdige annulering wordt de sessie opnieuw ingepland.
• Bij annulering minder dan 24u vooraf, wordt de sessie volledig in rekening gebracht en komt deze te vervallen.
2. No-show:
• Indien de ‘Klant’ niet verschijnt op een afspraak zonder verwittiging, wordt de sessie volledig in rekening gebracht en komt deze te vervallen.
3. Frequent annuleren:
• Indien de ‘Klant’ binnen 6 maanden meer dan 5 keer een sessie laattijdig annuleert of niet komt opdagen, behoudt de ‘Coach’ zich het recht voor de samenwerking stop te zetten zonder terugbealing
4. Annulering door de ‘Coach’:
• De ‘Coach’ heeft het recht om een sessie tot 24 uur vooraf te annuleren zonder enige vorm van compensatie.
• Bij langdurige afwezigheid van de ‘Coach’ kan de overeenkomst opgeschort of ontbonden worden.
Artikel 6: Aansprakelijkheid
1. Door de aard van de coaching- en trainingssessies wordt er zoveel mogelijk voorkomen dat schade of blessures ontstaan bij de ‘Klant’. Echter, deelname aan een coaching- en trainingssessie gebeurt op eigen risico.
2. De ‘Coach’ en de ‘Klant’ zijn beide verantwoordelijk om blessures te voorkomen door middel van adequaat schoeisel, kleding en materialen.
3. Mocht de ‘Klant’ gedurende een coaching- of trainingssessie geblesseerd raken, is de ‘Coach’ voor de daaruit voortvloeiende schade niet aansprakelijk.
4. Indien de ‘Klant’ door een blessure verhinderd is om één of meerdere sessies te volgen, kunnen reeds geplande sessies in overleg worden verplaatst, met een maximale termijn van één maand.
5. De ‘Coach’ is niet verantwoordelijk voor schade of verlies van persoonlijke eigendommen van de ‘Klant’.
Artikel 7: Wederkerigheid
1. Indien de ‘Klant’ door overmacht (zoals langdurige ziekte of medische redenen) niet in staat is om de overeenkomst verder te zetten, kan de klant deze pauzeren met een geldig doktersattest.
2. Indien de ‘Coach’ langdurig niet in staat is om sessies te geven, heeft de klant het recht om een alternatieve coach voorgesteld te krijgen of de overeenkomst te beëindigen.
3. Indien de ‘Coach’ binnen een periode van 6 maanden meer dan drie sessies annuleert zonder vervangende oplossingen, heeft de klant recht op terugbetaling van het resterende bedrag van de overeenkomst.
Artikel 8: Tarieven en betalingen
1. De prijs van een coaching- en trainingstraject geschiedt tegen een vooraf overeengekomen tarief.
2. Alle tarieven zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3. De ‘Coach’ behoudt zich het recht voor om tarieven aan te passen. Eventuele prijsverhogingen worden minimaal 1 maand op voorhand gecommuniceerd.
4. Betaling dient te gebeuren voor aanvang van de eerste sessie. Indien niet voldaan, wordt de sessie geannuleerd en in rekening gebracht.
5. Bij niet-betaling volgt een eerste herinnering. Indien betaling uitblijft, worden bijkomende incassokosten aangerekend.
Artikel 9: GDPR en privacy
1. De ‘Coach’ verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van de klant uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst en administratie.
2. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden zonder toestemming.
3. Klanten hebben het recht om hun gegevens op te vragen, te corrigeren of te laten verwijderen.
4. Accounts worden maximaal 6 maanden na het laatste contact bewaard en daarna afgesloten.
Artikel 9: Rechtskeuze, toepasselijk recht en wijziging
1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
2. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbank in Beringen.
3. De ‘Coach’ behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Indien de ‘Klant’ zich niet kan vinden in een wijziging, kan de samenwerking worden stopgezet zonder terugbetaling.

PRIVACY POLICY

Shari Vanheukelom (hier bekend als de ‘coach’) verzamelt voor een optimale werking van coaching en training, persoonlijke gegevens van u. De coach licht hierbij toe hoe deze gegevens gebruikt worden.

Wie verwerkt uw gegevens ?

‘Shari Vanheukelom’ is de verantwoordelijke voor het beheer van uw gegevens.

Shari Vanheukelom
Schoterweg 128, 3980 Tessenderlo – België
0499 23 47 76
hallo@teamshari.be
www.teamshari.be


Waarvoor gebruik de coach uw gegevens?

De coach gebruik uw gegevens:
1. Voor de uitvoering van onze overeenkomst met u en met name om:
• uw inschrijvingen te beheren, uw betaling te ontvangen en u te voorzien van klantenondersteuning, o.a. klantservice communicatie te bezorgen (ook via e-mail of andere middelen) waaronder afspraakbevestigingen, herinneringen aan betalingen en eventuele uitnodigingen aan eventuele events;
• de persoonlijke of online coaching en persoonlijke training op een kwalitatieve manier op te starten en te laten verlopen;
• u te laten opstarten in het online coachingplatform en een gepersonaliseerd fitprofiel uit te bouwen, dat u zichtbaar kan maken voor anderen en om het gebruik van het platform zelf te kunnen monitoren;
• foto’s, video’s en audiovisueel materiaal van coaching- en trainingsmomenten te nemen en deze te gebruiken op de website (www.teamshari.be) en andere sociale media kanalen.

U heeft altijd het recht om uw toestemming hiervoor in te trekken.


Welke gegevens gebruik de coach?

1. De coach gebruik de gegevens die u bezorgt bij de inschrijving, o.a.:
• Naam en voornaam;
• Leeftijd;
• Geslacht;
• Adres;
• Emailadres;
• Telefoonnummer;
• Nationaliteit ;
• Betalingsdetails;
• Informatie die u de coach doorstuurt in het kader van uw communicatie met de coach
• Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
• Gegevens over uw activiteiten op de website www.teamshari.be of www.sharivhklm.com of www.sharivhklm.virtuagym.com
• Internetbrowser en apparaat type

2. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
De coach verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van u:
• Alles verstrekte en verkregen informatie rondom uw gezondheid
• Gegevens van personen jonger dan 16 jaar
• Genetische gegevens

De website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. De coach kan echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. De coach raad ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat de coach zonder die toestemming persoonlijke gegevens heb verzameld over een minderjarige, neem dan contact met de coach op via hallo@teamshari.be, dan verwijdert de coach deze informatie.

3. Naast deze gegevens gebruikt de coach soms ook de volgende gegevens die u betreffen:
• Foto’s, video’s en ander audiovisueel beeldmateriaal;
• Resultaten voor publicatie;
• Wanneer u onze websites of apps gebruikt, verzamelt de coach informatie zoals de browser en het apparaat dat u gebruikt, uw IP-adres, uw locatie, de site waar u vandaan komt, wat u wel en niet hebt gedaan met onze site/app, of de site die u bezoekt wanneer u ons verlaat. Zie het Cookiebeleid voor meer informatie over de manier waarop de coach deze informatie verzamelt.
• Wanneer u gebruikmaakt van een social media-functie binnen onze website of apps, en u post op social media, zal de social media-site ons enige informatie over u verstrekken.


Hoe lang worden deze gegevens bewaard en uw informatie onderhouden?

De coach houdt uw gegevens niet langer dan nodig (i) om u de door u gevraagde diensten te kunnen verlenen, (ii) voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven en (iii) voor de wettelijke doeleinden waarvoor de coach verplicht is de informatie te bewaren.

Uw contactgegevens (naam, voornaam, e-mailadres) worden bewaard voor onbepaalde duur om u te kunnen informeren over toekomstige coaching- en trainingsmogelijkheden. U heeft altijd het recht om te vragen geen informatie meer te ontvangen en uw contactgegevens zullen dan worden gewist.

Bij uitzondering zullen de foto’s en ander audiovisueel beeldmateriaal voor promotionele doeleinden en sfeerbeelden kunnen worden gebruikt voor onbepaalde duur.

De coach zal uw gegevens veilig verwijderen wanneer deze niet langer nodig zijn voor deze doeleinden, in overeenstemming met ons bedrijfsbeleid.



Cookies

De coach gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen


Uw rechten

U heeft het recht op inzage en correctie van uw persoonsgegevens.

U heeft ook het recht om zich in bepaalde omstandigheden te verzetten tegen het gebruik ervan of om de schrapping en het wissen van uw persoonsgegevens te vragen, evenals het recht om een beperking van de verwerking te verzoeken, alsook het recht om de overdracht van uw gegevens te vragen, zoals voorzien in de artikelen 15 tot 20 AVG (Algemene Verordening Gegevensverwerking).


Gebruik van foto’s en video’s

Tijdens coaching- of trainingssessies worden mogelijks foto’s, video’s en ander audiovisueel materiaal genomen.

De coach heeft een rechtmatig belang om gebruik te maken van dergelijke foto’s en audiovisueel materiaal voor promotie en beleving van onze diensten.

Er worden mogelijks ook foto’s en audiovisueel materiaal genomen, waarop u als centrale figuur wordt afgebeeld. De coach heeft een rechtmatig belang om gebruik te maken van deze foto’s en ’audiovisueel materiaal in brochures, op affiches en algemeen marketing materiaal en op de website teamshari.be, sharivhklm.com en de gelijkmatige webshop van Shopify op teamshari.myshopify.com voor de promotie en sfeerbeleving van de diensten en producten die worden aangeboden. U heeft het recht om het wissen van deze foto’s te vragen. Daarvoor mag u een e-mail sturen naar hallo@teamshari.be met aanduiding van uw naam, voornaam en aanduiding van de betrokken foto of video. Een bewijs van uw identiteit kan worden gevraagd.


Klachten

Als u vragen of klachten heeft over onze verwerking van uw persoonsgegevens, dan wil de coach proberen u te helpen.

Contacteer ons daarvoor op hallo@teamshari.be

Als u meent dat ons contacteren het probleem niet kan oplossen, dan biedt de wetgeving u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.